趴窝,保时捷（保时捷躺篷）退了！花百万购买卡宴刚出4S店就“趴窝” 《生活帮》帮办持续介入成功退车，-3s源码网

趴窝,保时捷（保时捷躺篷）退了！花百万购买卡宴刚出4S店就“趴窝” 《生活帮》帮办持续介入成功退车，

7个月前发布25015

生活，就是心怀最大的善意在荆棘中穿行。即使被刺伤，亦不改初衷。 3s源码 sss333.cn

济南的胡先生花费120多万，在济南历城保时捷中心购买了一辆卡宴，可刚从4S店开出去，这车就出故障了。用他的话说，这是“100多万买了一个保时捷十分钟的体验卡”。《生活帮》帮办持续介入，却在采访过程中遭到了4S店工作人员的阻挠。终于，今天（12月22日），在网友持续关注下，在帮办不断协调下，胡先生的保时捷退车了。

花百万购买卡宴刚出4S店就“趴窝”

济南保时捷卡宴车主胡先生说：“我是今年8月份从济南历城保时捷中心订了2024款的新款卡宴，12月11日到的车，我过来提车，提了车之后出门大概十分钟，跑了有三四公里，这个发动机故障灯就亮了。车子抖动得很厉害，我给4S店打电话，他们让我开回去。”

胡先生告诉帮办，自己现在是租车出行，这给他的生活带来了很大的不方便。“车一直在4S店，因为他要求是检修，我不认可。拆检的话，我认为肯定会造成车辆贬值。之前我也买过几辆车，但是从来没有遇见过这种情况，刚出4S店，车辆就坏掉了。我相当于花了100多万买了一个保时捷十分钟的体验卡，我不能接受。”胡先生说。

为了了解胡先生的车现在的情况，帮办来到了济南历城保时捷中心，在现场可以看到胡先生的车连车牌都没有挂，车主胡先生介绍：“现在车子已经打不着火了，打火没有任何反应。当时就开出去三四公里，这个车子就开始抖动，这个故障灯就亮了，行驶的时候，顿挫感非常明显，开回来之后他们就一直在尝试打火，当时还有反应，但是踩着油门可以，一松油门车子立马就熄火，一直强行打火，到后来说是把起动机打坏了。”

济南历城保时捷中心总经理说：“我听说过胡先生车的情况，但我不是太清楚，这个事我们会有方案给客户。销售经理大概半个小时左右过来，因为他正在处理其他客户的事情。”喜提爱车，没成想前脚刚出4S店，就坏在路上，120多万买保时捷卡宴，为什么如此“脆弱”？问题到底出在哪？胡先生说：“车的问题一开始是与他们负责销售的销售经理沟通协商，后来是刚才见面的店总经理。”

济南历城保时捷中心技术主管刘先生说：“当时胡先生来店的时候，车辆是抖动的。当时我们用电脑检测，有这么几个故障码，一个是发动机起动机故障，再一个就是四、五、六缸缺火失火，再一个就是燃油供应不足，这么几个故障。根据我们经验判断，就是燃油没有加够。我们也先后为客户添了几次燃油，打火尝试，发现起动机没有反应了。”

车主胡先生说：“我认为他们的检修过程是不合规的。明知道在打火打不起来的情况下，强行打火，然后造成了这些零部件的损坏，造成车辆的贬值，造成的贬值由谁来承担？”对于胡先生的说法，济南历城保时捷中心技术主管刘先生表示不认可，他说：“因为我们是本着以最短的时间帮客户去维修这个事情，我们以最小的经济成本去解决这个事情，我们所做的一切，都是符合流程的。”

济南历城保时捷中心市场经理刘女士说：“遇到这样的事情，保时捷给出的解决方案是，这个东西也得经过我们标准的技术进行拆检，我们才能做最后的结果。因为现在我们并不确定这个起动机到底是有什么样的问题，所以说还得需要专业的拆检之后，才能给到客户解决方案。”

4S店：需对车辆进行专业拆检明确故障原因

为了问题能够得到解决，经过协调，胡先生和4S店的工作人员坐下来一起沟通协商。

车主胡先生说：“现在说是不拆检就没法进行下一步的协商，现在是不确定到底是哪里的问题，只能让他们先拆，拆完看看吧。我不认可这个行为，但是没有办法，因为不拆检，4S店不承认这个问题。拆检以后如果是没有问题，那我可能要协商我这几天的出行的费用。如果是有问题，我的要求还是要退车。”

济南历城保时捷中心销售经理王先生说：“我们首先是积极地帮助胡先生，先确定这个车的问题，然后根据这个问题，我们也会尽快拿出一个可行的方案来，尽快帮胡先生解决这个问题，我们也会适当提出一些补偿胡先生的解决方案，争取让胡先生满意吧。”

车主同意拆检帮办追踪却受阻

经过帮办协调，胡先生同意拆检。拆检完成之后，帮办跟着胡先生再一次来到济南历城保时捷中心来了解事件的最新进展，推进事情解决，却没想到工作人员情绪激动，对摄像机动了手，导致设备出现了损坏。

出现问题，解决问题，有什么事情是不能够面对媒体，面对公众的呢？

车主表示，当时也是冲着保时捷这个大品牌去的，可谁想到，遇到问题之后，销售人员竟是这样一个处理问题的态度，这让他非常心寒。面对车主的维权，济南历城保时捷中心的销售经理表示，就这个事情，跟客户协商了好多次，在跟客户协商的过程中，也不断给客户提供关怀方案。

车主胡先生告诉帮办，目前4S店给的方案是送两次保养，给5000块钱代金券，又谈到了给一年还是两年的延保，但是这个方案他不能接受，因为车子故障太多了，他的要求是退车。

反复协商无结果面对采访4S店迟迟不答复

今天（12月22日），帮办陪同车主胡先生再次来到了济南历城保时捷中心，工作人员表示说，可以根据车辆出现的问题再次跟胡先生进行协商，可面对帮办的采访，工作人员却表示：“我们的方案会私下跟胡先生沟通，我们也不方便跟媒体透露。”并表示，需要等待半个小时的时间才能给出答复。但当半个小时过去后，面对帮办的追问，4S店工作人员迟迟不给答复。