广州番禺警方坚持以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为着力点，实实在在办好惠民利民实事，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障。

“警务室人员了解后积极与相关部门协调，最终帮我办好了相关手续，非常感谢警务室的警官们。”近日，市民苏先生在“平安厅”广州公安局长信箱留言，并将一面印有“真心为民办事，倾心替民解忧”字样的锦旗送到番禺警方手中。

11月20日，村民苏先生满脸惆怅地来到市桥派出所黄编村警务室求助：“同志，您好。请你们帮帮忙，我村里的房子想要重新报建，可我来回跑了几个部门，却仍然无法办理相关证明……”当天在黄编警务室值班的王警官随即向其了解详细情况。

原来，苏先生的房子是其父亲于90年代报建的，没有房产证，只有土地证和房屋报建证明，且其父亲也于早年过世。由于王警官此前未接触过相关问题，无法立即给出解决方案，但他急群众之所急，结合苏先生提供的信息，立即咨询了村委、街道城建部门、分局人口大队等部门，了解重新报建房子所需要的证明及材料。

了解流程后，王警官陪同苏先生来到村委查底册，证明了其房子确实是90年代村里合法分配得来，有使用权且已交税；此后，王警官陪同苏先生围绕其房子附近8户邻居走访调查，证明苏先生系房子目前的居住人；最后到城建部门递交地址证明。前前后后，王警官陪着苏先生跑了一个多星期。11月29日，在多方积极配合下，苏先生成功拿到旧屋重建的有关证明。

“终于办好了！城建部门已经过来测量我的房子，很快便可动工重建，如果不是你们我都不知道还要弄多久！谢谢你们！”苏先生激动地跟警务室的民警、辅警连声道谢。

编辑 | 小零